„E-commerce”, czyli skrót od anglojęzycznego terminu „electronic commerce”, to termin z zakresu marketingu i handlu, który odnosi się do procesu sprzedaży i zakupu dóbr i usług za pośrednictwem internetu i innych elektronicznych środków komunikacji. Jest to popularna forma handlu, która umożliwia firmom i przedsiębiorcom prowadzenie działalności gospodarczej na platformie online.

W e-commerce, transakcje handlowe są realizowane za pomocą elektronicznych urządzeń, takich jak komputery, smartfony, tablety i inne urządzenia z dostępem do internetu. Handel elektroniczny umożliwia klientom wybieranie i zakup produktów lub usług, a także dokonywanie płatności online. Wszystkie te działania odbywają się w wirtualnym środowisku, dzięki czemu e-commerce znacznie ułatwia i przyspiesza proces zakupowy dla klientów.

Istnieje wiele różnych form e-commerce, w tym:

1. Sklepy internetowe (online stores) – to najczęstsza forma e-commerce, w której firmy oferują swoje produkty i usługi na dedykowanych stronach internetowych.

2. Platformy e-commerce (e-commerce platforms) – to platformy, które umożliwiają przedsiębiorcom zakładanie i prowadzenie sklepów internetowych bez potrzeby tworzenia swojej własnej strony internetowej.

3. Aukcje internetowe (online auctions) – platformy, na których użytkownicy mogą licytować i kupować produkty od innych użytkowników.

4. Marketplaces – to platformy, które gromadzą wiele różnych sprzedawców, umożliwiając klientom porównywanie ofert i dokonywanie zakupów w jednym miejscu.

5. Handel elektroniczny w mediach społecznościowych – to forma e-commerce, w której produkty i usługi są sprzedawane za pośrednictwem mediów społecznościowych.

E-commerce oferuje wiele korzyści zarówno dla przedsiębiorców, jak i klientów. Dla firm umożliwia ono dotarcie do szerokiego grona potencjalnych klientów na całym świecie, zwiększenie sprzedaży, obniżenie kosztów operacyjnych oraz lepsze zrozumienie preferencji klientów poprzez analizę danych. Klienci czerpią korzyści z wygody i dostępności zakupów online, większego wyboru produktów, łatwiejszego porównywania cen oraz szybkiego procesu płatności.

E-commerce jest coraz bardziej popularne i dynamicznie rozwijające się, a rosnąca liczba konsumentów korzysta z internetu do dokonywania zakupów. Współczesny e-commerce zmienia oblicze handlu i otwiera nowe możliwości dla firm i konsumentów na całym świecie.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.