Lokalni Przewodnicy Google to program dla osób, które dobrowolnie dodają w Mapach Google opinie, zdjęcia, godziny otwarcia i poprawki — w zamian za odznaki i punkty, nie za pieniądze.
To oni w praktyce utrzymują aktualność Map. Dla firmy oznacza to jedną ważną rzecz: dane o twoim punkcie może zmienić osoba z zewnątrz, a ty dowiesz się o tym tylko wtedy, gdy zaglądasz do profilu.
Co konkretnie mogą zrobić. Zgłosić, że firma jest zamknięta albo przeniesiona. Poprawić godziny otwarcia. Dodać zdjęcia, których nie wybierałeś. Odpowiedzieć na pytania zadane w sekcji pytań i odpowiedzi twojego profilu — i ta odpowiedź wyświetli się obok twojej firmy, nawet jeśli jest nieprawdziwa.
Przykład. Warsztat samochodowy przez miesiąc dostawał mniej telefonów bez wyraźnej przyczyny. W profilu firmy ktoś z zewnątrz odpowiedział na pytanie „czy robią przeglądy rejestracyjne” słowem „nie”, choć warsztat ma stację kontroli. Odpowiedź wyglądała autorytatywnie i była pierwszą rzeczą widoczną pod wizytówką. Właściciel dodał własną odpowiedź, oznaczoną jako odpowiedź firmy, i zgłosił tę nieprawdziwą. Lekcja nie dotyczyła tej jednej sytuacji: nikt w firmie nie zaglądał do sekcji pytań od ponad roku.
Na co uważać. Trzy rzeczy, wszystkie do zrobienia bez żadnych kosztów. Pierwsza: raz w miesiącu otwórz swój profil firmy jako zwykły użytkownik i przeczytaj sekcję pytań i odpowiedzi oraz zdjęcia dodane przez innych. To miejsce, w którym najczęściej pojawiają się nieprawdziwe informacje o firmie, i jednocześnie miejsce, do którego nikt nie zagląda. Druga: zadaj sam najczęstsze pytania klientów i odpowiedz na nie z konta firmy — wtedy u góry stoją twoje odpowiedzi, a nie cudze domysły. Trzecia: nieprawdziwe wpisy można zgłosić, ale nie da się ich usunąć samemu i nie dzieje się to natychmiast — dlatego taniej jest zająć to miejsce własną treścią, niż potem walczyć o usunięcie czyjejś.
Powiązane hasła
Usługi Content Hero
← Wróć do słownika marketingowego
Data publikacji:
Data aktualizacji:
O autorze
Bartosz Paczyński
CEO i założyciel agencji social media Content Hero
Kieruje zespołem, który prowadzi profile i kampanie reklamowe w ekosystemie Meta, Google Ads, LinkedIn i TikTok. Pracował między innymi dla BNP Paribas, Raiffeisen Bank, ISIC, Bureau Veritas i ManpowerGroup. Z częścią klientów agencja współpracuje nieprzerwanie ponad 7 lat.
Bartosz Paczyński to certyfikowany Trener DIMAQ Professional z ramienia IAB Polska. Posiada certyfikat Scrum Mastera. Posiada także certyfikaty Google Ads. Działem PPC kieruje praktyk z ponad 10-letnim doświadczeniem. Bartosz Paczyński gościnnie wykłada także na studiach podyplomowych i MBA na Uniwersytecie Warszawskim oraz Akademii Leona Koźmińskiego.
Bartosz odpowiada za nadzór merytoryczny nad treściami na blogu: każdy tekst opiera się na publicznych badaniach rynku (IAB Polska, Mediapanel/Gemius, IAB Polska/PwC AdEx) oraz na danych z kampanii prowadzonych przez agencję, a wszystkie liczby podajemy ze wskazaniem źródła i daty pomiaru.
