Termin „plik otwarty” jest używany w marketingu cyfrowym i odnosi się do zdarzenia, które ma miejsce, gdy odbiorca otwiera wiadomość e-mail, typowo w ramach kampanii e-mail marketingowej. Śledzenie takich zdarzeń jest kluczowe dla oceny skuteczności kampanii e-mailowych, pozwalając marketerom na zrozumienie, które wiadomości są najbardziej angażujące dla odbiorców.

1. Jak to działa

Kiedy wiadomość e-mail jest wysyłana w ramach kampanii e-mail marketingowej, zwykle zawiera ona niewielki, niewidoczny obrazek zwany pikselem śledzącym. Gdy odbiorca otwiera wiadomość, piksel jest pobierany z serwera, co pozwala na zarejestrowanie tego, że wiadomość została otwarta.

Plik otwarty to konkretna akcja użytkownika, której wykonanie jest zaznaczane w systemie e-mail marketingowym. Zdarzenie to jest często śledzone i analizowane przez marketerów, którzy wykorzystują te dane do pomiaru zaangażowania użytkowników i efektywności kampanii.

2. Dlaczego jest to ważne

Śledzenie plików otwartych jest istotne dla oceny skuteczności kampanii e-mail marketingowych. Dzięki temu, marketerzy mogą zrozumieć, które linie tematyczne, formaty wiadomości i typy treści są najbardziej angażujące dla odbiorców. Informacje te mogą następnie zostać wykorzystane do optymalizacji przyszłych kampanii, poprzez dostosowanie treści i formy wiadomości do preferencji odbiorców.

Ponadto, śledzenie plików otwartych może pomóc w identyfikacji odbiorców, którzy są najbardziej zaangażowani w markę lub produkt, co może informować strategie segmentacji i targetowania.

3. Ograniczenia

Chociaż śledzenie plików otwartych jest użyteczne, nie jest to metoda bez ograniczeń. Nie wszystkie otwarcia e-maili mogą być prawidłowo zarejestrowane, np. jeżeli odbiorca zdecydował się na blokadę obrazków. Ponadto, samo otwarcie wiadomości e-mail niekoniecznie oznacza, że odbiorca przeczytał lub zrozumiał treść wiadomości. Dlatego też, pliki otwarte są często śledzone razem z innymi metrykami, takimi jak kliknięcia czy konwersje, które mogą dostarczyć pełniejszego obrazu zaangażowania odbiorców.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.