Segmentacja w marketingu to proces dzielenia szerokiej grupy klientów lub potencjalnych klientów na podgrupy (segmenty) na podstawie wspólnych cech. Głównym celem segmentacji jest umożliwienie firmom lepszego zrozumienia i zaspokojenia potrzeb konkretnych grup klientów.

Segmentacja może odbywać się na różnych płaszczyznach, takich jak demografia, zachowania, geografia czy psychografia. W kontekście list mailingowych, segmentacja odnosi się do procesu podziału większej listy odbiorców na mniejsze, bardziej spersonalizowane grupy na podstawie określonych kryteriów, takich jak zachowania zakupowe, preferencje czy demografia.

Znaczenie w marketingu

Segmentacja jest kluczową strategią w marketingu, umożliwiającą firmom lepsze docieranie do swojej grupy docelowej. Dzięki podziałowi dużej listy mailingowej na mniejsze grupy, marki mogą dostosować swoje komunikaty i oferty do specyficznych potrzeb i preferencji poszczególnych segmentów, zwiększając tym samym skuteczność swoich kampanii marketingowych.

Dla przykładu, firma może zdecydować się na wysłanie różnych wiadomości e-mail do klientów, którzy już coś kupili (i mogą być zainteresowani podobnymi produktami), w porównaniu do tych, którzy dopiero zarejestrowali się na liście mailingowej.

Typy segmentacji

Podejście do segmentacji może się różnić w zależności od specyficznych celów firmy, dostępnych danych oraz charakterystyki grupy docelowej. Oto niektóre z najczęściej stosowanych typów segmentacji:

1. Segmentacja demograficzna: dzieli rynek na grupy na podstawie czynników demograficznych, takich jak wiek, płeć, dochód, wykształcenie, zawód, status rodzinny itp.

2. Segmentacja geograficzna: dzieli rynek na grupy na podstawie lokalizacji, takiej jak kraj, region, miasto czy dzielnica.

3. Segmentacja behawioralna: dzieli rynek na grupy na podstawie zachowań konsumenckich, takich jak preferencje zakupowe, lojalność wobec marki, korzyści oczekiwane od produktu itp.

4. Segmentacja psychograficzna: dzieli rynek na grupy na podstawie cech psychologicznych, takich jak styl życia, wartości, postawy, osobowość itp.

Prawidłowo przeprowadzona segmentacja pozwala na skuteczniejsze zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i bardziej efektywne wykorzystanie budżetu marketingowego, poprzez dostosowanie komunikacji do specyficznych potrzeb różnych grup odbiorców.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.