Personalizacja to dopasowanie treści do konkretnego odbiorcy — na podstawie tego, co oglądał, co kupił albo gdzie mieszka.
Wbrew nazwie rzadko chodzi o imię w nagłówku maila. Realną wartość daje dopasowanie oferty, nie zwrotu grzecznościowego.
Przykład. Sklep z karmą dla zwierząt wysyłał wszystkim tę samą promocję. Po wprowadzeniu prostej zasady — kto kupował karmę dla kota, dostaje ofertę na karmę dla kota — sprzedaż z mailingu wzrosła kilkukrotnie. Nie użyto żadnego zaawansowanego systemu, wystarczyła historia zamówień.
Od czego zacząć. Od danych, które już masz: historii zakupów, przeglądanych kategorii, lokalizacji. To wystarcza na pierwsze sensowne dopasowania.
Na co uważać. Zbyt dokładne pokazanie, ile o kimś wiesz, wywołuje nieufność. Przetwarzanie danych do personalizacji wymaga też podstawy prawnej i informacji w polityce prywatności — to nie jest wyłącznie decyzja marketingowa.
Powiązane hasła
← Wróć do słownika marketingowego
Data publikacji:
Data aktualizacji:
O autorze
Bartosz Paczyński
CEO i założyciel agencji social media Content Hero
Kieruje zespołem, który prowadzi profile i kampanie reklamowe w ekosystemie Meta, Google Ads, LinkedIn i TikTok. Pracował między innymi dla BNP Paribas, Raiffeisen Bank, ISIC, Bureau Veritas i ManpowerGroup. Z częścią klientów agencja współpracuje nieprzerwanie ponad 7 lat.
Bartosz Paczyński to certyfikowany Trener DIMAQ Professional z ramienia IAB Polska. Posiada certyfikat Scrum Mastera. Posiada takżę certyfikaty Google Ads. Działem PPC kieruje praktyk z ponad 10-letnim doświadczeniem. Bartosz Pczyński gościnnie wykłąda takżę nastudiach podyplomowych i MBA na Uniwersytecie Warszawskim oraz Akademii Leona Koźmińskiego.
Bartosz odpowiada za nadzór merytoryczny nad treściami na blogu: każdy tekst opiera się na publicznych badaniach rynku (IAB Polska, Mediapanel/Gemius, IAB Polska/PwC AdEx) oraz na danych z kampanii prowadzonych przez agencję, a wszystkie liczby podajemy ze wskazaniem źródła i daty pomiaru.
