Dane behawioralne, zwane również danymi o zachowaniach użytkowników, odnoszą się do informacji zgromadzonych na podstawie działań, interakcji i zachowań użytkowników w trakcie korzystania z różnych platform internetowych i urządzeń. Te dane rejestrują aktywności online użytkowników, takie jak kliknięcia, wyszukiwania, przeglądanie stron internetowych, zakupy, interakcje na stronach społecznościowych i wiele innych akcji podejmowanych podczas korzystania z Internetu.

W kontekście marketingu, dane behawioralne mają kluczowe znaczenie, ponieważ pozwalają na lepsze zrozumienie preferencji, zainteresowań i potrzeb użytkowników, co umożliwia personalizację i dostarczanie bardziej odpowiednich treści oraz ofert. Dane behawioralne mogą być zbierane na różne sposoby, w tym za pomocą plików cookie, pikseli śledzących, identyfikatorów urządzeń i innych technologii śledzenia.

Gromadzenie i analiza danych behawioralnych daje marketerom wgląd w zachowania użytkowników, co pozwala na lepsze zrozumienie ich preferencji, nawyków zakupowych, etapu podróży zakupowej i innych kluczowych czynników wpływających na podejmowanie decyzji zakupowych. Dzięki temu marketerzy mogą tworzyć bardziej ukierunkowane i skuteczne kampanie marketingowe, które lepiej odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom klientów.

Ważnym aspektem korzystania z danych behawioralnych jest zachowanie odpowiednich standardów bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Ze względu na wrażliwy charakter tych danych, marketerzy muszą przestrzegać przepisów o ochronie danych, takich jak RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych) w Unii Europejskiej, aby zapewnić, że dane są gromadzone i przetwarzane zgodnie z prawem i że użytkownicy są odpowiednio informowani o celach i zasadach przetwarzania ich danych.

Wnioski płynące z analizy danych behawioralnych pozwalają marketerom lepiej dopasowywać swoje strategie marketingowe do potrzeb i preferencji swojej docelowej grupy odbiorców, co w efekcie prowadzi do zwiększenia zaangażowania użytkowników, konwersji, lojalności klientów i osiągania celów biznesowych. Dane behawioralne są nieocenionym narzędziem w dzisiejszym dynamicznym środowisku marketingowym, wspomagającym rozwijanie i doskonalenie strategii marketingowych w czasie rzeczywistym.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.