Mapa ciepła to graficzne zestawienie tego, gdzie ludzie klikają, jak daleko przewijają i w które miejsca patrzą najdłużej. Kolorem oznaczone jest natężenie.
Pokazuje rzeczy, których nie widać w liczbach — na przykład że użytkownicy klikają w coś, co wcale nie jest linkiem.
Przykład. Klinika miała na stronie grafikę z cennikiem zabiegów. Mapa kliknięć pokazała, że setki osób klikają w nią, oczekując powiększenia albo przejścia do szczegółów. Grafika nie była klikalna. Po zamianie jej na tabelę z odnośnikami do opisów zabiegów liczba wejść na podstrony usług wzrosła kilkukrotnie.
Czego z niej się dowiesz. Gdzie kończy się uwaga na długiej stronie, które sekcje są pomijane i czy przycisk kontaktu w ogóle trafia w pole widzenia.
Na co uważać. Narzędzia nagrywające zachowanie użytkowników przetwarzają dane osobowe i wymagają zgody oraz wpisu w polityce prywatności. Warto też sprawdzić, czy narzędzie maskuje pola formularzy — inaczej trafiają do nagrań.
Powiązane hasła
Dokumentacja źródłowa: Google Analytics — centrum pomocy
← Wróć do słownika marketingowego
Data publikacji:
Data aktualizacji:
O autorze
Bartosz Paczyński
CEO i założyciel agencji social media Content Hero
Kieruje zespołem, który prowadzi profile i kampanie reklamowe w ekosystemie Meta, Google Ads, LinkedIn i TikTok. Pracował między innymi dla BNP Paribas, Raiffeisen Bank, ISIC, Bureau Veritas i ManpowerGroup. Z częścią klientów agencja współpracuje nieprzerwanie ponad 7 lat.
Bartosz Paczyński to certyfikowany Trener DIMAQ Professional z ramienia IAB Polska. Posiada certyfikat Scrum Mastera. Posiada takżę certyfikaty Google Ads. Działem PPC kieruje praktyk z ponad 10-letnim doświadczeniem. Bartosz Pczyński gościnnie wykłąda takżę nastudiach podyplomowych i MBA na Uniwersytecie Warszawskim oraz Akademii Leona Koźmińskiego.
Bartosz odpowiada za nadzór merytoryczny nad treściami na blogu: każdy tekst opiera się na publicznych badaniach rynku (IAB Polska, Mediapanel/Gemius, IAB Polska/PwC AdEx) oraz na danych z kampanii prowadzonych przez agencję, a wszystkie liczby podajemy ze wskazaniem źródła i daty pomiaru.
