TOFU, czyli „Top of the Funnel” (szczyt lejka sprzedażowego), to termin używany w marketingu do opisania pierwszego etapu procesu zakupowego klienta. Jest to etap, w którym potencjalni klienci dowiadują się o marce lub produkcie, zaczynają rozumieć problem, który mogą mieć, i zaczynają szukać możliwych rozwiązań. W tym etapie, działania marketingowe są skoncentrowane na budowaniu świadomości i atrakcyjności marki.

Znaczenie

W kontekście lejka sprzedaży, TOFU jest kluczowym etapem, który skupia się na przyciąganiu najszerszej możliwej grupy potencjalnych klientów. Jest to etap, na którym firmy stara się zwrócić uwagę na swoją markę, produkty lub usługi, często poprzez edukację, budowanie świadomości i tworzenie zaufania. Celem jest zainteresowanie potencjalnych klientów i skłonienie ich do dalszego zgłębiania informacji o marce i oferowanych przez nią rozwiązaniach.

Zastosowanie w marketingu

Działania marketingowe skierowane na TOFU często obejmują takie techniki, jak content marketing (tworzenie i udostępnianie wartościowych treści), SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek), social media marketing (korzystanie z mediów społecznościowych do zwiększenia widoczności marki), a także działania reklamowe skierowane na zwiększenie świadomości marki.

Typowe treści TOFU to blogi, artykuły, e-booki, webinary, infografiki, filmy edukacyjne i posty w mediach społecznościowych, które mają na celu edukować potencjalnych klientów i dostarczyć im wartości, zanim zostaną poproszeni o zobowiązanie do zakupu.

Podsumowanie

TOFU to kluczowy etap w lejku sprzedaży, na którym koncentrują się działania mające na celu zwiększenie świadomości marki, edukację potencjalnych klientów i zbudowanie zaufania. Działania te mają na celu przyciągnąć jak najwięcej osób do lejka sprzedaży, gdzie mogą one zostać dalej prowadzone przez proces zakupu. Skuteczne działania na poziomie TOFU mogą mieć istotny wpływ na ostateczne wyniki sprzedażowe firmy.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.