Data publikacji: Ostatnia aktualizacja:
ROPO to zachowanie klienta, który szuka informacji w internecie, a kupuje w sklepie stacjonarnym. Skrót od „research online, purchase offline”.
Dla firm z lokalem to najczęściej niedoceniany mechanizm: kampania internetowa wygląda w raportach słabo, bo sprzedaż dzieje się poza systemem, który ją mierzy.
Przykład. Salon z armaturą łazienkową prowadził reklamy i raportował pojedyncze zamówienia online. Właściciel chciał je wyłączyć. Przed decyzją wprowadzono jedno pytanie przy kasie: „skąd Pan o nas wie?”. Przez miesiąc okazało się, że ponad połowa klientów, którzy przyszli do salonu, wcześniej oglądała produkty na stronie. Kampania pracowała na sprzedaż stacjonarną, tylko nikt tego nie liczył.
Jak to mierzyć. Pytaj przy kasie i zapisuj odpowiedzi. Śledź mikrokonwersje: kliknięcia w numer telefonu, wyznaczanie trasy w Mapach, wejścia na stronę z godzinami otwarcia. Używaj kuponów do pobrania online i realizacji w sklepie.
Na co uważać. Ocenianie kampanii lokalnej wyłącznie po sprzedaży internetowej prowadzi do wyłączenia tego, co faktycznie przyprowadza klientów. Przy firmie z lokalem przychód ze sklepu online rzadko jest pełnym obrazem.
Powiązane hasła
Usługi Content Hero
← Wróć do słownika marketingowego
Data publikacji:
Data aktualizacji:
O autorze
CEO i założyciel agencji social media Content Hero
Kieruje zespołem, który prowadzi profile i kampanie reklamowe w ekosystemie Meta, Google Ads, LinkedIn i TikTok. Pracował między innymi dla BNP Paribas, Raiffeisen Bank, ISIC, Bureau Veritas i ManpowerGroup. Z częścią klientów agencja współpracuje nieprzerwanie ponad 7 lat.
Bartosz Paczyński to certyfikowany Trener DIMAQ Professional z ramienia IAB Polska. Posiada certyfikat Scrum Mastera. Posiada także certyfikaty Google Ads. Działem PPC kieruje praktyk z ponad 10-letnim doświadczeniem. Bartosz Paczyński gościnnie wykłada także na studiach podyplomowych i MBA na Uniwersytecie Warszawskim oraz Akademii Leona Koźmińskiego.
Bartosz odpowiada za nadzór merytoryczny nad treściami na blogu: każdy tekst opiera się na publicznych badaniach rynku (IAB Polska, Mediapanel/Gemius, IAB Polska/PwC AdEx) oraz na danych z kampanii prowadzonych przez agencję, a wszystkie liczby podajemy ze wskazaniem źródła i daty pomiaru.
