Ścieżka konwersji, znana również jako ścieżka klienta lub ścieżka zakupu, to sekwencja działań, które użytkownik wykonuje na stronie internetowej, prowadzących do osiągnięcia określonego celu, znanego jako konwersja. Konwersja może oznaczać różne działania, takie jak złożenie zamówienia, zapisanie się do newslettera, pobranie pliku, wypełnienie formularza kontaktowego, czy nawet obejrzenie filmu.

Zastosowanie w marketingu

Ścieżki konwersji są kluczowym elementem w strategiach marketingowych, szczególnie w kontekście marketingu cyfrowego. Pozwala to na zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po stronie i jakie kroki podejmują przed osiągnięciem konwersji. Na podstawie tej wiedzy, marketerzy mogą optymalizować stronę internetową, aby ułatwić użytkownikom przejście przez ścieżkę konwersji, co może zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

W celu optymalizacji ścieżek konwersji, marketerzy mogą korzystać z różnych technik i narzędzi, takich jak analityka internetowa, testy A/B, mapy ciepła czy narzędzia do analizy zachowań użytkowników.

Budowanie ścieżki konwersji

Tworzenie efektywnej ścieżki konwersji zazwyczaj wymaga dokładnej analizy i planowania. Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie celu konwersji. Następnie, należy zrozumieć, jakie kroki musi podjąć użytkownik, aby osiągnąć ten cel – to jest właśnie ścieżka konwersji.

Marketerzy muszą zastanowić się nad tym, jak ułatwić użytkownikom przejście przez tę ścieżkę – mogą to być takie działania jak usunięcie zbędnych kroków, uproszczenie formularzy, zapewnienie wyraźnych i atrakcyjnych wezwań do działania (CTA), czy ulepszanie strony pod kątem użyteczności i wygody.

Podsumowanie

Ścieżka konwersji jest kluczowym elementem skutecznej strategii marketingowej. Umożliwia zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po stronie i jakie kroki podejmują na drodze do konwersji. Optymalizacja ścieżki konwersji może przyczynić się do zwiększenia stawki konwersji, co w rezultacie może prowadzić do zwiększenia sprzedaży, generowania leadów czy innych ważnych celów biznesowych.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.