„Audyt UX” to dogłębny proces analizy, oceny i diagnozy użyteczności oraz doświadczenia użytkownika na stronie internetowej, aplikacji mobilnej lub innym interaktywnym produkcie cyfrowym. Celem audytu UX jest zrozumienie, jakie elementy projektu wpływają na wrażenia i zachowania użytkowników, identyfikacja problemów i niedociągnięć, a także wskazanie strategii i działań, które pomogą poprawić jakość interakcji, zwiększyć zadowolenie użytkowników i osiągnąć lepsze wyniki biznesowe.

„Audyt UX” to kompleksowy proces analizy i oceny wszelkich aspektów interakcji między użytkownikiem a danym produktem cyfrowym. Audyt ten obejmuje ocenę zarówno aspektów wizualnych, jak i interakcyjnych, takich jak układ treści, nawigacja, funkcjonalności, interakcje użytkowników oraz ogólne wrażenia estetyczne. Celem audytu UX jest zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z produktu, jakie są ich bariery i potrzeby, a także jakie elementy projektu mają wpływ na ich satysfakcję i zadowolenie.

Główne etapy „audytu UX”:

1. Analiza badań użytkowników: Audyt UX zaczyna się od analizy badań użytkowników, takich jak testy użyteczności, ankiety, analiza zachowań użytkowników na stronie, które dostarczają informacji na temat potrzeb, oczekiwań i problemów użytkowników.

2. Ocena struktury i nawigacji: Audyt obejmuje analizę układu treści, nawigacji i struktury informacji, aby upewnić się, że użytkownicy mogą łatwo znaleźć potrzebne informacje i funkcje.

3. Analiza interakcji: Audyt UX analizuje interakcje użytkowników z produktami, takie jak kliknięcia, nawigacja, formularze itp., aby zidentyfikować potencjalne bariery i problemy.

4. Ocena dostępności: W audycie ocenia się również dostępność produktu dla osób z niepełnosprawnościami, dbając o to, aby projekt był dostępny dla wszystkich użytkowników.

5. Testowanie responsywności: Audyt UX uwzględnia również testowanie responsywności strony lub aplikacji na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że produkt działa poprawnie na różnych ekranach.

6. Rekomendacje i strategie: Na podstawie wyników audytu, przedstawiane są rekomendacje i strategie, które pozwalają na wprowadzenie usprawnień i optymalizacji projektu w celu poprawy użyteczności i doświadczenia użytkownika.

Korzyści z przeprowadzenia audytu UX:

1. Poprawa użyteczności: Audyt UX pozwala na identyfikację problemów i bariery, co pozwala na wprowadzenie usprawnień i poprawę użyteczności produktu.

2. Zwiększenie satysfakcji użytkowników: Dzięki audytowi UX możliwe jest zrozumienie potrzeb użytkowników i dostosowanie projektu do ich oczekiwań, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję i zadowolenie z korzystania z produktu.

3. Osiągnięcie lepszych wyników biznesowych: Poprawa doświadczenia użytkownika może przyczynić się do zwiększenia konwersji, dłuższego czasu spędzonego na stronie, większej liczby powtórnych wizyt oraz lojalności użytkowników.

4. Zoptymalizowanie inwestycji: Audyt UX pozwala na zidentyfikowanie obszarów do poprawy, dzięki czemu możliwe jest zoptymalizowanie inwestycji w projekt i uniknięcie marnowania zasobów na niedopasowane elementy.

5. Konkurencyjność na rynku: Dobre doświadczenie użytkownika staje się coraz ważniejsze w świecie cyfrowym, więc audyt UX pozwala na wyprzedzenie konkurencji i wyróżnienie się na rynku.

Podsumowując, audyt UX jest niezwykle ważnym narzędziem, które pozwala na zrozumienie zachowań i potrzeb użytkowników, poprawę jakości interakcji z produktem oraz osiągnięcie lepszych wyników biznesowych. Przeprowadzenie audytu UX pozwala na lepsze zrozumienie użytkowników, dostosowanie projektu do ich oczekiwań oraz zwiększenie konkurencyjności na rynku.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.