Definicja:

„CAPTCHA”, co jest akronimem od angielskiego „Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”, to technologia zabezpieczeń internetowych wykorzystywana w marketingu, która ma na celu odróżnienie ludzi od botów i automatycznych programów komputerowych. Jest to rodzaj testu Turinga, opracowanego w celu wykrywania, czy użytkownik komunikuje się z systemem jako osoba fizyczna, czy może za pomocą automatycznego programu, który mógłby być potencjalnie szkodliwy lub generować spam.

Opis:

CAPTCHA to interaktywny test, który może przyjmować różne formy, takie jak reCAPTCHA, weryfikacja obrazkowa, rozpoznawanie znaków, układanie puzzle, zadania matematyczne czy pytania weryfikacyjne, które stawiane są użytkownikowi podczas interakcji z witryną internetową lub aplikacją mobilną. Podstawowym celem CAPTCHA jest uniemożliwienie niepożądanych działań, takich jak automatyczne logowanie, spamowanie formularzy, nadmierne generowanie kont czy próby włamania.

Charakterystyka CAPTCHA:

1. Weryfikacja tożsamości: CAPTCHA ma na celu zweryfikowanie, czy użytkownik, który korzysta z danej usługi, jest rzeczywiście człowiekiem, a nie automatycznym programem czy botem.

2. Zabezpieczenie przed spamem: Wykorzystanie CAPTCHA w formularzach rejestracyjnych czy komentarzach pomaga w minimalizowaniu niechcianego spamu, który może obniżać jakość strony lub usługi.

3. Ochrona przed botami: CAPTCHA chroni przed automatycznymi atakami botów, które mogą wykorzystywać usługi w sposób nieautoryzowany, co może wpłynąć negatywnie na funkcjonowanie witryny lub aplikacji.

4. Minimalny wpływ na użytkownika: Chociaż CAPTCHA ma na celu weryfikację tożsamości, starano się zaprojektować go w sposób, który minimalnie zakłóca doświadczenie użytkownika i jest stosunkowo łatwy do rozwiązania.

5. Rodzaje CAPTCHA: Istnieje wiele różnych rodzajów CAPTCHA, które wykorzystują różne techniki, takie jak OCR (Rozpoznawanie Optyczne Znaków), zadania matematyczne czy interakcję z obrazkiem, aby potwierdzić, że użytkownik jest człowiekiem.

6. Wsparcie dla dostępności: W celu zapewnienia dostępności dla użytkowników z niepełnosprawnościami, istnieją specjalne rozwiązania CAPTCHA, takie jak reCAPTCHA, które oferują alternatywne metody weryfikacji tożsamości, takie jak weryfikacja dźwiękowa czy testy z wyborem obrazków.

7. Wykorzystanie w analizie danych: W niektórych przypadkach CAPTCHA może być wykorzystywane w celu crowdsourcingu w analizie danych, np. przepisywaniu tekstu ze starych skanów czy indeksowaniu treści online.

Zastosowanie CAPTCHA w marketingu:

1. Formularze rejestracyjne: CAPTCHA jest często stosowany na formularzach rejestracyjnych, aby uniemożliwić automatyczne tworzenie wielu kont przez boty.

2. Komentarze na blogach: Wprowadzenie CAPTCHA na stronach z blogami czy portalami informacyjnymi pomaga w ograniczeniu niepożądanych komentarzy spamowych.

3. Kontakt i formularze kontaktowe: CAPTCHA może być stosowany w formularzach kontaktowych, aby ograniczyć automatyczne wysyłanie spamu za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Rezerwacje i zakupy online: W przypadku stron internetowych oferujących rezerwacje czy zakupy, CAPTCHA może pomóc w ochronie przed automatycznym tworzeniem wielu rezerwacji czy spamowaniem koszyków zakupowych.

5. Działania anty-botowe: CAPTCHA może być wykorzystywane jako jeden z mechanizmów zabezpieczających witrynę przed różnymi działaniami botów, takimi jak automatyczne odświeżanie czy skanowanie treści.

6. Tworzenie kont użytkowników: CAPTCHA jest często stosowany podczas tworzenia kont użytkowników, aby uniemożliwić automatyczne generowanie wielu kont na jednym serwisie.

Korzyści i wyzwania związane z wykorzystaniem CAPTCHA w marketingu:

Korzyści:

1. Ochrona przed nieautoryzowanymi działaniami: CAPTCHA pomaga w zabezpieczeniu strony lub aplikacji przed nieautoryzowanymi działaniami, co zapobiega nadużyciom i utrzymaniu pozytywnego doświadczenia użytkownika.

2. Minimalizacja spamu: Wykorzystanie CAPTCHA pomaga w minimalizacji ilości spamu, co poprawia jakość komunikacji z użytkownikami i pozwala na efektywniejsze wykorzystanie zasobów.

3. Ochrona reputacji marki: Dzięki CAPTCHA można uniknąć umieszczania na stronie lub w aplikacji treści niepożądanych, co może wpłynąć pozytywnie na reputację marki.

4. Wybór odpowiedniego poziomu trudności: Dostępność różnych rodzajów CAPTCHA pozwala na wybór odpowiedniego poziomu trudności weryfikacji tożsamości, aby zapewnić skuteczność i wygodę użytkowników.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.