„Brand24” to zaawansowane narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych i analizy wzmianek online, które pozwala firmom śledzić i analizować swoją markę, konkurencję oraz interesujące branżowe słowa kluczowe w czasie rzeczywistym. Jest to platforma pozwalająca na skuteczne monitorowanie opinii i wrażeń użytkowników w internecie, co umożliwia lepsze zrozumienie postrzegania marki oraz podejmowanie odpowiednich działań w zakresie reputacji i relacji z klientami.

„Brand24” to zaawansowane oprogramowanie do monitorowania mediów społecznościowych i analizy wzmianek w internecie, które umożliwia firmom, agencjom marketingowym i przedsiębiorcom śledzenie i analizę wzmianek na temat ich marki, produktów, konkurencji oraz interesujących słów kluczowych w czasie rzeczywistym. Platforma gromadzi dane z różnych źródeł, takich jak media społecznościowe, fora internetowe, blogi, recenzje czy portale informacyjne, dostarczając wgląd w to, jakie treści są publikowane o danej marce i jakie są reakcje użytkowników.

Charakterystyka „Brand24”:

1. Monitorowanie w czasie rzeczywistym: „Brand24” umożliwia monitorowanie wzmianek online na bieżąco, co pozwala na szybką reakcję na pojawiające się treści i opinie.

2. Analiza sentymentu: Platforma analizuje treści pod kątem sentymentu, czyli oceny emocjonalnej wzmianek o marce (pozytywny, negatywny, neutralny), co pozwala na ocenę reputacji i wizerunku marki.

3. Raporty i analizy: „Brand24” generuje szczegółowe raporty i analizy na temat ilości wzmianek, popularnych treści, wpływu kampanii marketingowych oraz konkurencji.

4. Wykrywanie influencerów: Platforma identyfikuje wpływowych użytkowników i influencerów, którzy najczęściej wspominają o marce, co pomaga w budowaniu relacji i współpracy z nimi.

5. Powiadomienia i alertów: „Brand24” wysyła powiadomienia i alerty w czasie rzeczywistym o nowych wzmiankach na temat marki lub określonych słów kluczowych.

Zastosowanie „Brand24” w marketingu:

1. Monitorowanie marki: Firma może użyć „Brand24” do śledzenia, jakie wrażenie jej marka wywołuje wśród klientów i użytkowników internetu oraz wychwycenie negatywnych opinii i sytuacji kryzysowych.

2. Analiza konkurencji: Platforma umożliwia porównanie marki z konkurencją i śledzenie jej działań marketingowych oraz reakcji użytkowników na kampanie konkurencji.

3. Badanie rynku: „Brand24” pozwala na analizę rynku pod kątem interesujących słów kluczowych i trendów, co może pomóc w identyfikacji nowych szans i potrzeb konsumentów.

4. Działania wizerunkowe: Na podstawie analizy sentymentu, firma może podejmować działania wizerunkowe, aby poprawić reputację marki lub odpowiednio reagować na negatywne opinie.

5. Monitoring kampanii marketingowych: Dzięki „Brand24” można ocenić wpływ kampanii reklamowych i działań marketingowych oraz dostosować strategię w czasie rzeczywistym.

Korzyści i wyzwania związane z używaniem „Brand24”:

Korzyści:

1. Reakcja w czasie rzeczywistym: Dzięki monitorowaniu w czasie rzeczywistym, firma może szybko reagować na pojawiające się wzmianki i sytuacje kryzysowe.

2. Poznanie opinii klientów: „Brand24” dostarcza informacji o wrażeniach i potrzebach klientów, co umożliwia lepsze dopasowanie oferty do oczekiwań rynku.

3. Poprawa relacji z klientami: Wyszukiwanie wzmianek na temat marki pozwala na identyfikację potencjalnych problemów i lepsze zrozumienie klientów.

4. Optymalizacja kampanii: Platforma dostarcza danych do oceny skuteczności kampanii i optymalizacji działań marketingowych.

Wyzwania:

1. Duża ilość danych: Brand24 generuje wiele danych, co może wymagać odpowiednich narzędzi do analizy i interpretacji informacji.

2. Utrzymanie odpowiednich filtry: Istotne jest ustawienie odpowiednich filtrów i słów kluczowych, aby otrzymywać najbardziej istotne informacje.

3. Analiza sentymentu: Automatyczna analiza sentymentu może nie zawsze dokładnie określić emocjonalny wydźwięk wzmianek o marce

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.