Model AIDA to popularny model marketingowy, który opisuje sekwencję zdarzeń, które prowadzą do decyzji zakupowej. Model AIDA, zaproponowany po raz pierwszy w 1898 roku przez E. St. Elmo Lewisa, składa się z czterech etapów: Uwagi (Attention), Zainteresowania (Interest), Pragnienia (Desire) i Akcji (Action).

1. Opis modelu AIDA

1.1. Uwaga (Attention)

Pierwszy etap modelu AIDA odnosi się do przyciągnięcia uwagi potencjalnego klienta. Jest to kluczowe w kontekście zatłoczonego rynku, gdzie konsument jest bombardowany różnymi komunikatami marketingowymi. Przyciągnięcie uwagi może obejmować różne strategie, takie jak użycie mocnych nagłówków, atrakcyjnych wizualizacji, ciekawych faktów lub wyróżniających się elementów projektu.

1.2. Zainteresowanie (Interest)

Po przyciągnięciu uwagi, następnym krokiem jest budowanie zainteresowania. Marketerzy próbują tutaj podać więcej szczegółów o produkcie lub usłudze, ukazując jej korzyści i wartość dla potencjalnego klienta. Celem jest zainteresowanie klienta na tyle, aby chciał dowiedzieć się więcej.

1.3. Pragnienie (Desire)

W tej fazie, celem jest stworzenie pragnienia u potencjalnego klienta. Marketerzy mogą to zrobić poprzez pokazanie, jak produkt lub usługa spełnia określone potrzeby lub rozwiązuje określone problemy. Może to obejmować prezentację korzyści produktu, pokazywanie pozytywnych opinii klientów, prezentowanie ekskluzywnych ofert lub pokazywanie produktu w użyciu.

1.4. Akcja (Action)

Ostatni etap modelu AIDA polega na skłonieniu klienta do podjęcia akcji. W kontekście sprzedaży, może to oznaczać zakup produktu lub usługi. Ale może to także obejmować inne formy angażowania się, takie jak zapisanie się do newslettera, udostępnienie posta na social media, czy wypełnienie formularza kontaktowego.

2. Zastosowanie modelu AIDA

Model AIDA jest powszechnie stosowany w marketingu i sprzedaży do tworzenia skutecznych komunikatów i strategii. Może być stosowany na różnych płaszczyznach, takich jak reklama, copywriting, projektowanie stron internetowych, tworzenie treści marketingowych, social media, email marketing, i wiele innych.

Model AIDA jest również używany do analizy i mierzenia skuteczności kampanii marketingowych, pomagając w identyfikacji, które etapy procesu są najmocniejsze, a które wymagają poprawy.

3. Krytyka modelu AIDA

Pomimo swojej popularności, model AIDA nie jest pozbawiony krytyki. Niektórzy argumentują, że model jest zbyt uproszczony i nie uwzględnia wielu innych czynników wpływających na proces zakupu, takich jak kontekst społeczny, czynniki kulturowe, czy skomplikowane dynamiki emocjonalne. Inni twierdzą, że model nie uwzględnia fakt, że dzisiejszy proces zakupu często nie jest liniowy, ale składa się z różnych punktów kontaktu i interakcji na różnych platformach.

Mimo tych zastrzeżeń, model AIDA pozostaje użytecznym narzędziem dla marketerów, dostarczającym przydatnej ramy do planowania i oceny strategii marketingowych.

Bartosz Paczyński

• Konsultant i Trener marketingu i sprzedaży.
• Właściciel Agencji Social Media Content Hero i portalu Przedsiębiorcy
• Wykładowca akademicki (Akademia Leona Koźmińskiego),
• Certyfikowany Partner Google,
• Posiadacz certyfikatu DIMAQ Professional,
• Certyfikowany Trener DIMAQ z ramienia IAB Polska,
• Od 2008 roku w branży marketingowej.